소셜커머스 업계는 급속하게 성장한 만큼 부작용도 컸다. 가품 논란, 쿠폰 손님 차별, 미사용 쿠폰 낙전 수입 등 민감한 소비자 이슈가 끊이지 않았다.

소셜커머스 업계는 머리를 맞대고 소비자 불만에 관한 업계 자율 가이드라인을 제정하는 등 시장 업그레이드에 적극 나서고 있다. 소비자 신뢰를 높이고 산업의 지속성을 확보하기 위해서다.

공정거래위원회 등 정부기관도 새로 등장한 소셜커머스산업 관련 법 제도를 정비하며 소비자 보호 및 시장 안정화를 꾀하고 있다.

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